أسئلــــة الشـــائعـة حــــول متجرنــــا  

متى يوصل الطلب؟

يعتمد على شركة الشحن اللي اخترتها والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى. عادةً يوصل الطلب خلال يوم إلى 3 أيام من وقت الطلب وتأكيده.

هل فيه توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا توصل داخل البلد وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. نعرض كل المدن اللي يوصل لها مندوب شركة الشحن. إذا تبي توصيل خارج البلد، تقدر تتواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب علشان نحدد وزن المنتج ونسعره مع وكلاء الشحن الدوليين اللي مو مسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب ترجع وتقرأ سياسة الاسترجاع علشان تعرف شروط الاسترجاع والاستبدال. إذا كان فيه عيب مصنعي متفقين على إرجاعه، نحسب قيمة الشحن للشركة وإعادة الشحن عليك، لكن قيمة المنتج ما نحسبها عليك حسب سياسة الاسترجاع.

أبي أطلب كميات كبيرة، هل فيه خصم؟

المتجر يوفر خدمة توصيل الكميات الكبيرة إذا طلبت. فيه خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. تقدر تتواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا وتسأل عن الكميات والخصم.